Web neta o et tornem els diners
Contractar una neteja no hauria de ser un risc. Per això la recolzem amb una garantia doble.
Devolució del 100%
Si no aconseguim eliminar la infecció de la web, et tornem íntegrament el que has pagat.
30 dies davant de reinfeccions
Si en els 30 dies següents al lliurament la web es torna a infectar, la tornem a netejar sense cost.
Tot per escrit
Reps un informe amb el que hi havia a la web i el que hem fet, perquè no depenguis només de la nostra paraula.
Condicions
- El termini de lliurament (72 hores laborables, de dilluns a divendres, o 24 hores laborables en Urgent) comença quan rebem accessos vàlids al gestor de la web i al hosting.
- La garantia de reinfecció cobreix la mateixa web i domini netejats, durant 30 dies naturals des del lliurament de l’informe.
- Per mantenir la garantia, no s’han d’instal·lar plugins, temes o codi de fonts no oficials (versions "nulled") ni revertir les mesures de seguretat aplicades.
- Si la reinfecció es deu a credencials filtrades pel client o per tercers amb accés (per exemple, un proveïdor), ho valorarem amb tu cas per cas.
- A PrestaShop, si en analitzar la botiga veiem que requereix una feina addicional, t’ho indiquem abans de començar. Si no ho acceptes, et tornem l’import complet.
Com reclamar
Escriu-nos al correu de contacte indicant la web i la data de la neteja. Responem el mateix dia i, si escau, la devolució es fa al mateix mitjà de pagament en un màxim de 14 dies.
Preguntes freqüents
La garantia cobreix qualsevol reinfecció?
Cobreix qualsevol reinfecció de la mateixa web en els 30 dies següents al lliurament, sempre que no s’hagin instal·lat components de fonts no oficials ni desactivat les mesures de seguretat aplicades.
Quant triga la devolució?
Un cop confirmada, la processem al moment. Segons el banc, pot trigar fins a 14 dies a reflectir-se.
Puc ampliar la garantia?
Sí: amb el Pla Protecció, la cobertura davant de reinfeccions es manté mentre la subscripció estigui activa.
Cada hora que la web continua infectada, perds clients
Contracta en 2 minuts i en 72 hores laborables la teva web estarà neta, protegida i fora de les llistes negres.