Web limpia o te devolvemos el dinero
Contratar una limpieza no debería ser un riesgo. Por eso la respaldamos con una garantía doble.
Devolución del 100%
Si no conseguimos eliminar la infección de tu web, te devolvemos íntegramente lo que has pagado.
30 días frente a reinfecciones
Si en los 30 días siguientes a la entrega tu web vuelve a infectarse, la limpiamos de nuevo sin coste.
Todo por escrito
Recibes un informe con lo que había en tu web y lo que hemos hecho, para que no dependas solo de nuestra palabra.
Condiciones
- El plazo de entrega (72 horas laborables, de lunes a viernes, o 24 horas laborables en Urgente) empieza cuando recibimos accesos válidos al gestor de la web y al hosting.
- La garantía de reinfección cubre la misma web y dominio limpiados, durante 30 días naturales desde la entrega del informe.
- Para mantener la garantía, no deben instalarse plugins, temas o código de fuentes no oficiales (versiones "nulled") ni revertirse las medidas de seguridad aplicadas.
- Si la reinfección se debe a credenciales filtradas por el cliente o por terceros con acceso (por ejemplo, un proveedor), lo valoraremos contigo caso por caso.
- En PrestaShop, si al analizar la tienda vemos que requiere un trabajo adicional, te lo indicamos antes de empezar. Si no lo aceptas, te devolvemos el importe completo.
Cómo reclamar
Escríbenos al email de contacto indicando la web y la fecha de la limpieza. Respondemos en el mismo día y, si procede, la devolución se hace al mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Preguntas frecuentes
¿La garantía cubre cualquier reinfección?
Cubre cualquier reinfección de la misma web en los 30 días siguientes a la entrega, siempre que no se hayan instalado componentes de fuentes no oficiales ni desactivado las medidas de seguridad aplicadas.
¿Cuánto tarda la devolución?
Una vez confirmada, la procesamos al momento. Según tu banco, puede tardar hasta 14 días en reflejarse.
¿Puedo ampliar la garantía?
Sí: con el Plan Protección, la cobertura frente a reinfecciones se mantiene mientras la suscripción esté activa.
Cada hora que tu web sigue infectada, pierdes clientes
Contrata en 2 minutos y en 72 horas laborables tu web estará limpia, protegida y fuera de las listas negras.